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云湖村民們： 為了加強云湖村服務反饋機制，提高服務質量、提升服務反饋速度，將根據各樓棟建立樓棟群，同時每個群都配有自己的“樓棟管家”。 各位村民平時有問題可直接在群里聯系樓棟管家，由其幫助處理你在云湖村遇到的各類事情，處理完后再給到你反饋，以下是各事務處理機制： 樓棟群建立后，將在群里選取本樓棟的樓棟長，樓棟長作為業主與服務團隊之間的橋梁，主要目的為監督服務質量，督促各項服務高效運行。 樓棟長的職責： 1、樓棟維護：協助管理本樓棟秩序，監督各板塊服務人員工作效率及服務質量。 2、社群宣傳：幫助推廣宣傳各階段社群活動，豐富樓棟業主度假生活。 3、矛盾調解：當居民之間出現矛盾時，樓棟長可以擔任調解員的角色，主動介入并提供幫助。 樓棟管家的職責： 1、 跟進業主的需求和建議，處理業主之間的糾紛，維持和諧的居住環境。 2、 接待業主/住戶來訪、來電，解答咨詢，受理報修、投訴等事務。 3、 協助業主辦理入住、裝修等相關手續，提供必要的服務支持。 4、 組織或配合開展社群活動，提升社區生活豐富度和提升業主歸屬感。 5、 關注業主生活體驗和服務質量，協調內部資源和外部關系，確保整個樓棟的日常運營順暢有序。 上一篇2024枕泉翠谷最新房價下一篇十里云湖民宿托管計劃 |
